Как выжить в коллцентре?

Какими качесвами должен обладать сотрудник, чтобы качественно выполнять свою работу:
1) Мотивированность.
2) Опыт работы в данной сфере.

Отличия Sip телефонии, Skype, Viber

   Много вопросов возникает, когда требуется решить каким сервисом воспользоваться для совершения звонков. Технологи шагнули далеко вперёд и кажется, что такие распространённые сервисы как Viber, выполняющие, практически те же функции, что и SIP-телефония, вытеснят её. Однако, SIP-телефония продолжает быть востребованной и приносить прибыль. Человек поверхностно знакомый с интернет сервисами предоставляющими аудио/видео связь найдёт мало отличий между ними, звонок есть звонок. Но разница всё же есть. Какая?